Putnici širom Evrope posljednjih dana suočavaju se s ozbiljnim zastojima i dugotrajnim čekanjima na graničnim prelazima, nakon što je u potpunosti počeo s primjenom novi sistem kontrole ulaska i izlaska – Entry/Exit System (EES) u zemljama Šengenskog prostora.
Iako je ovaj sistem uveden s ciljem da ubrza procedure i zamijeni klasično pečatiranje pasoša digitalnim zapisima, praksa pokazuje drugačiju sliku. Na brojnim aerodromima evidentirani su tehnički problemi, usporen rad uređaja i nedovoljan broj službenika, što dodatno produžava kontrole.
Mnogi putnici svjedoče o višesatnim zadržavanjima, poteškoćama prilikom skeniranja dokumenata, ali i nedostatku jasnih informacija o samom procesu. U pojedinim slučajevima dolazi do ponovne registracije na svakoj etapi putovanja, što dodatno komplikuje proceduru i produžava čekanja.
Problemi su zabilježeni i na samim kontrolnim punktovima – od neispravnih kamera do zatvorenih ili nefunkcionalnih samouslužnih kioska za registraciju. Neki putnici tvrde da su zbog kašnjenja propustili letove, te snosili dodatne troškove za nove karte i smještaj.
Posebno su pogođeni stariji putnici i porodice s djecom, koji često čekaju satima bez osnovnih uslova, poput mjesta za sjedenje ili pristupa osnovnim sadržajima.
Dodatnu frustraciju izaziva i prebacivanje odgovornosti između aviokompanija i aerodromskih službi, zbog čega putnici često ostaju bez konkretne pomoći i pravovremenih informacija.
Iako je EES zamišljen kao korak ka većoj sigurnosti i efikasnijem upravljanju granicama, prva iskustva pokazuju da bi u početnoj fazi mogao imati suprotan efekat i utjecati na odluke građana o putovanjima unutar Evrope.
